페이지 바로가기

행정서비스헌장전문

홈으로 행정정보 > 행정서비스헌장 > 행정서비스헌장전문

본문

[행정서비스헌장]의 개념

행정서비스현장 PUBLIC SERVICE CHARTER

행정서비스헌장제는 행정기관이 시민들에게 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 서비스를 받을 수 있는 절차와 방법, 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치를 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 약속하는 것입니다.

 

[행정서비스헌장]의 제정배경

행정서비스헌장제는 1990년대에 영국, 미국, 프랑스 등 선진 OECD 국가들이 도입하여 서비스의 질적 향상과 정부개혁의 수단으로 추진하여 국민들로부터 많은 호응과 지지를 받아온 제도로 정부에서는 ‘98년 이 제도를 도입하여 행정서비스헌장제정지침을 대통령훈령으로 발령하고 철도청, 우체국 등 시범기관으로 지정이후 전 부처로 확대 운영하고 있습니다.

 

포항시[행정서비스헌장] 제·개정 경과

  • ‘97년 7월 : 상수도, 보건행정서비스 헌장 제정
  • ‘00년 8월 : 민원실행정서비스 헌장 등 10개 헌장 제정
  • ‘01년 7월 : 1개 헌장 제정(구청 종합민원헌장) 및 12개 헌장 개정
  • ‘02년 9월 : 13개 헌장중 11개 헌장 개정 시행
  • ‘03년 9월 : 통합 포항시행정서비스헌장 제정(14개 분야 이행기준), 건설ㆍ주택분야 행정서비스
    이행기준신설, 민원실ㆍ종합민원행정서비스 이행기준통합

저작권표시

  • 저작자표시-변경금지
  • 저작자표시-변경금지
  • 내용보기
『 본문에 사용된 이미지는 저작권법상 재배포 및 인용이 불가능합니다. 』